(資料圖)

為認(rèn)真貫徹落實3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動要求，提升社會公眾金融知識素養(yǎng)，衛(wèi)東農(nóng)商銀行緊扣“共筑消費環(huán)境，提振金融消費信心”宣傳主題，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道，不斷提高廣大客戶對消費者合法權(quán)益的認(rèn)知度、參與度和滿意度，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境。

強(qiáng)化陣地宣傳，提高認(rèn)知度。該行充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，為全轄27個網(wǎng)點統(tǒng)一制作宣傳手冊、易拉寶等宣傳物資，并在網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放本次活動的主題，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶面對面講解不宜流通人民幣紙幣、存款保險、反洗錢、反假幣、適老服務(wù)、反電信詐騙等金融消費安全知識，著力將網(wǎng)點打造成本次宣傳教育周的主陣地。

依托線上宣傳，提高參與度。該行積極借助新媒體平臺，將消費者權(quán)益相關(guān)知識制作成圖文并茂的宣傳圖片、小視頻等，并通過微信公眾平臺、朋友圈、抖音、美篇等全面推送，讓更多客戶參與其中，幫助廣大消費者了解各類金融產(chǎn)品和自身權(quán)益，不斷拓寬消費者權(quán)益保護(hù)知識普及的輻射面，增加金融知識受眾人群。

開展集中宣傳，提高滿意度。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的影響力度，3月15日活動當(dāng)天，該行從全轄抽調(diào)6名業(yè)務(wù)精、表達(dá)能力強(qiáng)的員工組成宣傳工作小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入市區(qū)鷹城廣場開展集中宣傳，針對老年人、年輕人等不同的客戶群體結(jié)合案例，分層次開展側(cè)重點不同的金融知識普及宣傳，不斷滿足廣大消費者的金融需求，提升廣大群眾金融素養(yǎng)。截至目前，本次消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動已累計發(fā)放宣傳資料800余份，受眾人數(shù)達(dá)2000余人。

該行表示，將持續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，創(chuàng)新金融知識宣傳形式，不斷擴(kuò)大金融知識普及覆蓋面和群眾滿意度，為優(yōu)化地區(qū)金融環(huán)境、維護(hù)金融安全、構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。

關(guān)鍵詞：