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“首季開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動在清徐農(nóng)商銀行全行范圍內(nèi)如火如荼進(jìn)行著，從各戰(zhàn)區(qū)到各支行，再到每位員工都漸入佳境，梗陽支行通過年前儲備早作準(zhǔn)備、精準(zhǔn)對接信貸資源、綠色通道方便客戶“三步走”，在短短10天時間內(nèi)，便超額完成了“首季開門紅”實(shí)體貸款投放目標(biāo)。截至1月11日，梗陽支行實(shí)體貸款余額1.35億元，較年初凈增6565萬元，完成一季度信貸投放目標(biāo)的187%，全行排名第一。

年前儲備，早對接、早準(zhǔn)備。緊跟清徐農(nóng)商銀行信貸布局和投放安排，梗陽支行深刻領(lǐng)會、迅速部署，統(tǒng)一全員思想，積極落實(shí)行動，在2022年12月就開始了“抓大不放小”信貸客戶梳理，不僅通過入戶走訪、電話邀約等方式，積極對接潛在大客戶，了解他們的資金需求，特別是加大對空白客戶的公關(guān)力度，力求在首貸上實(shí)現(xiàn)早突破，還在附近社區(qū)群、村民群多宣傳、廣撒網(wǎng)，將信貸產(chǎn)品及服務(wù)信息第一時間推送到客戶身邊，吸引意向客戶咨詢了解，拓展優(yōu)質(zhì)客戶。不到一個月，就儲備信貸客戶10余戶、金額9500余萬元。

及時跟進(jìn)，抓落實(shí)、勤回訪。梗陽支行按照“不打無準(zhǔn)備之仗”的工作思路，除實(shí)現(xiàn)了從支行行長到客戶經(jīng)理的上下聯(lián)動外，還將儲備轉(zhuǎn)化、客戶跟進(jìn)進(jìn)行了具體明確的責(zé)任分工，從何時跟進(jìn)到走訪次數(shù)，從如何預(yù)約到怎樣對接，天天碰頭、周周總結(jié)，做到了服務(wù)重心下沉，逐戶對接落實(shí)，常態(tài)客戶回訪，實(shí)時調(diào)整服務(wù)優(yōu)化策略，進(jìn)一步提高客戶滿意度。僅有的兩名客戶經(jīng)理緊緊圍繞既定任務(wù)目標(biāo)，全天候響應(yīng)，通過信息聯(lián)動、入戶訪企、簡化手續(xù)等方式，為實(shí)體貸款投放創(chuàng)造渠道和條件。

綠色通道，送服務(wù)、零等待。行外，梗陽支行針對年終歲末大客戶事情多、難抽身的特殊情況，啟動了“隨叫隨到”信貸服務(wù)相應(yīng)模式，只要客戶一個電話，客戶經(jīng)理就會第一時間提供上門對接服務(wù)，將信貸產(chǎn)品及服務(wù)送到客戶身邊，幫助客戶解決融資難題。行內(nèi)，開通特事特辦“綠色通道”，全部柜面窗口和全體廳堂人員，實(shí)時關(guān)注接收客戶信貸咨詢，并通過專人引導(dǎo)、對接，確保信貸業(yè)務(wù)辦理無縫銜接。10天時間，累計(jì)對接客戶200余人次，獲得貸款意向客戶22戶。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 客戶經(jīng)理 綠色通道 信貸產(chǎn)品 貸款投放