12月20日周二，美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）表示，富國(guó)銀行同意與該機(jī)構(gòu)就與按揭貸款、汽車貸款和透支費(fèi)用相關(guān)的管理不善行為達(dá)成37億美元的和解協(xié)議，但該銀行沒有接受CFPB對(duì)其的指控。

CFPB在一份聲明中表示，該銀行被勒令支付創(chuàng)紀(jì)錄的17億美元民事罰款，并“向消費(fèi)者提供超過(guò)20億美元的賠償”。其中，17億美元罰款用來(lái)彌補(bǔ)多年來(lái)對(duì)數(shù)百萬(wàn)客戶不公正對(duì)待、以致一些人失去汽車或房屋的指控；超過(guò)20億美元的賠償部分則將補(bǔ)救汽車貸款、按揭貸款和存款賬戶“普遍管理不善”帶來(lái)的損失。

【資料圖】

CFPB稱：

該銀行的非法行為導(dǎo)致其客戶遭受數(shù)十億美元的經(jīng)濟(jì)損失，并導(dǎo)致數(shù)以千計(jì)的客戶失去車輛和房屋。消費(fèi)者被非法收取汽車和按揭貸款的費(fèi)用和利息，他們的汽車被錯(cuò)誤地收回，銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項(xiàng)。

富國(guó)銀行在其自己的聲明中表示，與和解相關(guān)的許多“必要行動(dòng)”已經(jīng)完成。

關(guān)于該和解金對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響，該銀行表示，第四季度的支出將包括35億美元的運(yùn)營(yíng)虧損，或稅后28億美元。

消息公布后，富國(guó)銀行股價(jià)早盤一度上漲，隨后下挫，當(dāng)前跌1.12%，報(bào)41.34美元。

去年，富國(guó)銀行告訴投資者，它在滿足多個(gè)美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求方面“可能會(huì)遇到問(wèn)題或延遲”。今年三季度，富國(guó)銀行撥備20億美元用于法律、監(jiān)管和客戶補(bǔ)救事宜，引發(fā)了對(duì)即將達(dá)成和解的猜測(cè)。

CFPB主任Rohit Chopra在聲明中說(shuō)：

富國(guó)銀行連續(xù)不斷地違反法律，傷害了數(shù)百萬(wàn)美國(guó)家庭。CFPB要求富國(guó)銀行向全國(guó)消費(fèi)者退還數(shù)十億美元。 這是對(duì)這家重復(fù)犯錯(cuò)的銀行進(jìn)行問(wèn)責(zé)和長(zhǎng)期改革的重要第一步。

在首席執(zhí)行官Charlie Scharf的領(lǐng)導(dǎo)下，富國(guó)銀行一直在努力解決2016年以來(lái)出現(xiàn)的一系列丑聞。后來(lái)，富國(guó)銀行跨業(yè)務(wù)線的問(wèn)題浮出水面，導(dǎo)致兩名首席執(zhí)行官被罷免，并受到一些代價(jià)高昂的處罰，包括美聯(lián)儲(chǔ)決定限制公司資產(chǎn)。

Scharf在10月份警告說(shuō)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)富國(guó)銀行的指控“還沒有結(jié)束”：

我們和監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)確認(rèn)了一系列不可接受的做法，我們一直在系統(tǒng)地努力改變并在必要時(shí)為客戶提供補(bǔ)救措施。這項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的協(xié)議是我們轉(zhuǎn)變富國(guó)銀行運(yùn)營(yíng)方式并將這些問(wèn)題真正解決的重要里程碑。

據(jù)CFPB稱，在汽車貸款方面，富國(guó)銀行非法收回車輛、混淆付款記錄并不當(dāng)收取費(fèi)用和利息。CFPB說(shuō)富國(guó)銀行這種不負(fù)責(zé)任的服務(wù)至少發(fā)生在2011年到2022年。在房屋按揭貸款方面，CFPB表示，該銀行在七年的時(shí)間里不當(dāng)?shù)鼐芙^客戶按揭貸款修改的要求，導(dǎo)致一些客戶失去了房屋。此外，該銀行非法收取額外透支費(fèi)，在超過(guò)100萬(wàn)次的情況下，它“基于錯(cuò)誤的自動(dòng)過(guò)濾程序”非法凍結(jié)消費(fèi)者賬戶。

2016年，CFPB曾對(duì)富國(guó)銀行處以1億美元的罰款，原因是該銀行未經(jīng)客戶許可就開立賬戶。2018年，它對(duì)富國(guó)銀行其他的不當(dāng)行為處以了10億美元的罰款，但同時(shí)向該銀行提供了5億美元的信貸，用于與貨幣監(jiān)理署的同步和解。

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關(guān)鍵詞： 按揭貸款 管理不善 首席執(zhí)行官