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（原標題：北京大學2023年中國農業(yè)銀行青年英才班一行赴軟通動力參觀交流）

5月26日，北京大學2023年中國農業(yè)銀行青年英才卓越領導力研修班一行走進軟通動力信息技術（集團）股份有限公司，參觀了軟通動力數(shù)字創(chuàng)新中心，并圍繞金融行業(yè)數(shù)字化轉型以及軟通智服的業(yè)務能力等相關內容進行了深入交流與學習。

在交流環(huán)節(jié)，軟通動力咨詢總監(jiān)李辛欣就“金融行業(yè)數(shù)字化轉型”進行深入分享。他首先對數(shù)字化轉型的本質、目標、技術要素、理念以及配套等做了詳細解讀，并系統(tǒng)性地介紹了企業(yè)數(shù)字化轉型的路徑和方法。聚焦金融行業(yè)數(shù)字化轉型的痛點，他指出數(shù)字化能力的四大指標，包括渠道數(shù)字化、營銷數(shù)字化、產品數(shù)字化和風控數(shù)字化。而技術是支撐能力實現(xiàn)的關鍵，其中低代碼可以為金融企業(yè)數(shù)字化提供成本與創(chuàng)新雙驅動，短期拉低數(shù)字化門檻，長期提升創(chuàng)新動力與技術自主性；RPA能夠助力優(yōu)化人力成本，提升業(yè)務效率；人工智能可幫助改變傳統(tǒng)服務模式，通過高效精準服務海量業(yè)務場景，提升運營水平。同時，要通過多種技術的配合，構建完整的數(shù)據(jù)安全體系，為數(shù)字化轉型保駕護航。他強調，數(shù)字化轉型離不開人才的支撐，要通過培訓和激勵，實現(xiàn)人才思維、技能和收益的相互促進。

軟通智服副總經理崔曉晨對軟通智服歷程、業(yè)務、能力等進行了主題分享，她表達了軟通智服秉承技術驅動運營變革的初心，結合流程變革和組織變革，從HRSSC起步，到如今聚焦于全方位的企業(yè)服務場景，提供科技及溫度兼?zhèn)涞姆?；從企業(yè)管理到員工服務，從單點的業(yè)務場景到跨域一體化服務；軟通智服不斷的進行業(yè)務場景探索、數(shù)字化產品部署及研發(fā)、運營模型建立、產品標準化到如今北京智能綜合服務大廳正式運營，每一步都在穩(wěn)中求新，每一步路都在對企業(yè)服務的“降本增效”做最佳詮釋。而后，軟通智服創(chuàng)新產品中心部長李淳表示，軟通智服北京綜合服務大廳的構建邏輯，是依托數(shù)字技術，從實際服務場景出發(fā)，重構人工與智能產品的交互方式，以智能產品為基礎單元，人工靈活銜接，從而實現(xiàn)人事、行政、資產等跨域業(yè)務場景由數(shù)字化模型驅動的動態(tài)響應及協(xié)同，最大化提升ROI，兼?zhèn)鋬?yōu)質服務體驗。

隨后，北京大學-中國農業(yè)銀行青年英才研修班一行人參觀了位于軟通智服北京智能綜合服務大廳，并通過工作人員的真實業(yè)務場景代入講解和演示，現(xiàn)場體驗了智能終端機的各項業(yè)務功能。如何更好的實現(xiàn)協(xié)同、打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)降本增效以及提升企業(yè)環(huán)境的塑造，雙方結合銀行實際業(yè)務場景進行諸多暢想，這也從側面印證軟通智服從產品到運營、從技術到創(chuàng)新、從服務到管理，能力邊界擁有廣泛的想象空間。

擁有深厚行業(yè)積累和全面技術實力的軟通動力，愿與更多青年英才一起深入交流，共同探討數(shù)字化轉型帶來的機遇與挑戰(zhàn)，加速創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠。

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