8月3日，據“保險保障基金”官微最新消息，2023年二季度中國保險消費者信心指數為67.7，環(huán)比下降3.6，同比上升1.2，處于(65,85]信心較強區(qū)間。今年以來，中國保險消費者信心指數一直處于信心較強區(qū)間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費信心呈現調整恢復的發(fā)展態(tài)勢。

圖1 2021年以來保險消費者信心指數變動圖

分險種看，二季度人身險消費者信心指數和財產險消費者信心指數分別為 68.2和67.3，均處于信心較強區(qū)間，財產險消費者信心指數的環(huán)比降幅略大于人身險消費者信心指數。

(相關資料圖)

圖2 人身險和財產險消費者信心指數變動圖

人身險方面，二季度消費者信心指數為 68.2，處于信心較強區(qū)間，環(huán)比下降0.4，同比上升1.9，細分指標呈現以下變動趨勢：

一是構成指數的三個一級指標環(huán)比一升一降一平。宏觀環(huán)境信心略降，行業(yè)環(huán)境信心有所上升，個人消費信心保持穩(wěn)定，行業(yè)環(huán)境信心與個人消費信心處于信心較強區(qū)間。三個一級指標均高于2022年同期水平。

二是構成指數的六個二級指標環(huán)比三升三降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好三個指標環(huán)比有所上升，其中消費信任偏好升幅最大。宏觀環(huán)境信心、行業(yè)政策感知、保險消費意愿三個指標環(huán)比下降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好四個二級指標處于信心較強區(qū)間。除行業(yè)服務滿意度外，其余五個二級指標均高于2022年同期水平。

二季度人身險消費者信心指數高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環(huán)境呈現積極向好態(tài)勢。其中消費信任偏好環(huán)比上升4.0至71.5，為 2021年二季度以來的最高水平，行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務滿意度連續(xù)三個季度回升， 行業(yè)政策感知高于 2022 年同期水平，表明消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好，有利于人身險行業(yè)持續(xù)轉型升級。雖然消費者的經濟環(huán)境預期、保險消費意愿環(huán)比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩(wěn)。二季度調查顯示，59.1%的受訪消費者未來 6個月愿意增購保險，環(huán)比下降6.1個百分點。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險(環(huán)比上升22.8個百分點)，59.9%的消費者愿意增購意外險(環(huán)比上升10.9個百分點)，39.2%的消費者愿意增購壽險(環(huán)比上升2.3個百分點)。

當前人身險市場逐步回暖，部分壽險產品預定利率面臨調整，進一步激發(fā)了保險消費者消費意愿。建議行業(yè)市場主體抓住消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好的機遇，不斷完善保險產品的風險保障功能，精準滿足消費者的醫(yī)療、養(yǎng)老、財富安全等風險保障需求，構建普惠保險產品體系，著力加大老年人、女性、兒童和新市民等風險群體的保障力度，充分發(fā)揮保險經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用，促進人身險消費市場穩(wěn)健恢復。

財產險方面，二季度財產險消費者信心指數為67.3，處于信心較強區(qū)間，環(huán)比下降6.8，同比上升0.6，細分指標呈現以下變動趨勢：

構成指數的三個一級指標和六個二級指標環(huán)比均有所下降。在三個一級指標中，行業(yè)環(huán)境信心和個人消費信心處于信心較強區(qū)間，宏觀環(huán)境信心處于信心平穩(wěn)區(qū)間。宏觀環(huán)境信心和個人消費信心均高于2022年同期水平。在六個二級指標中，行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均處于信心較強區(qū)間。宏觀環(huán)境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平。

二季度財產險消費者信心指數環(huán)比下降，與往年二季度指數的變動趨勢保持一致，但環(huán)比降幅較去年同期有所收窄，指數仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏觀環(huán)境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平，表明財產險消費環(huán)境仍保持回暖勢頭。消費者的行業(yè)政策感知、行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務滿意度有所走弱，但總體仍處于信心較強區(qū)間。二季度調查顯示，77.8%的受訪消費者未來 6 個月愿意增購保險，環(huán)比下降 1.5 個百分點。其中有 58.3%的消費者愿意增購車險(環(huán)比下降3.2個百分點)，41.9%的消費者愿意增購賬戶安全險(環(huán)比上升9.9個百分點)，29.0%的消費者愿意增購家財險(環(huán)比下降5.1個百分點)。

當前財產險消費者的宏觀環(huán)境信心和行業(yè)環(huán)境信心仍待提升，消費者信心恢復的基礎還需鞏固。近期，國家有關部門制定出臺恢復和擴大消費的政策，穩(wěn)定汽車、家居類消費。隨著暑期消費旺季到來，居民休閑購物、出行旅游等消費需求將進一步釋放，這有利于財產險消費市場繼續(xù)保持回暖勢頭。建議行業(yè)主體密切關注消費者需求動向，加強風險減量服務管理，圍繞消費者在出行旅游、家財保障、支付安全等不同消費場景的風險保障需求創(chuàng)新產品供給，滿足消費者對風險保障服務的新期盼。

2023年二季度，財產險、人身險消費者信心指數均處于信心較強區(qū)間，且均高于往年同期水平。財產險消費者信心指數首次低于人身險消費者信心指數，從歷史數據看，財產險消費者信心指數季節(jié)性波動程度相對較大，這些差異體現了不同類型保險消費者對當前市場的不同感受?？偟膩砜?，保險消費者信心延續(xù)調整恢復態(tài)勢，建議行業(yè)主體緊抓恢復和擴大有效需求的關鍵期，持續(xù)優(yōu)化和改善保險服務，持續(xù)落實惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎，提升行業(yè)服務質效，促進行業(yè)高質量發(fā)展。

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