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面對農(nóng)村金融深層次改革和突破式發(fā)展，針對性、觸底式調(diào)查研究成為找準路徑、明確措施的必然選擇。清徐農(nóng)商銀行動用全行力量、組織多方資源大興調(diào)查研究，并將課題調(diào)研與經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、支農(nóng)支小、風(fēng)險防控等結(jié)合起來，為高效管理、穩(wěn)步推進提供價值參考。

調(diào)查研究可“提供方向”。在《“小而美”網(wǎng)點特色品牌探索與實踐》專題課題研究中，清徐農(nóng)商銀行通過對“智慧銀行”城關(guān)支行、“黨員銀行”西谷支行、“旗袍銀行”清源支行、“雷鋒銀行”經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行、“銀醫(yī)銀行”迎憲支行等“一行一品”特色網(wǎng)點的深入實地走訪，不僅獲得了行長、員工、客戶等不同調(diào)研對象對“小而美”網(wǎng)點特色品牌發(fā)展經(jīng)驗、想法和建議，還通過多次與相關(guān)人員分析具體討論，在明確課題研究方向、步驟、方法的基礎(chǔ)上，為接地氣的網(wǎng)點建設(shè)和品牌推廣提供運營思路。

調(diào)查研究能“明確思路”。清徐農(nóng)商銀行將調(diào)查研究工作納入全行2023年經(jīng)營發(fā)展計劃，并抽調(diào)專人組成金融研究課題小組，針對研究課題已多次召開座談會、分析會，明確職責(zé)、細化分工、重點推進，從研究方向到目標跟進，從目標跟進到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，為轉(zhuǎn)變思路、措施落地、服務(wù)升級進行積極探索研究。目前采用的最主要方法為“實地調(diào)研法”，深入基層、俯下身子、走到跟前，多和一線人員交流想法、探討意見，收集大家的實用性、操作性意見，有助于推動發(fā)展的可行性方案的快速落地。不到半年，實地走訪基層10余次，提出可行性意見或建議20余條。

調(diào)查研究助“改進措施”。圍繞既定的研究目標和服務(wù)方向，清徐農(nóng)商銀行充分調(diào)動各方資源，精心篩選課題研究，合理安排調(diào)研時間，積累了經(jīng)驗，也提出了辦法，特別是在政策激勵、統(tǒng)籌考核的推動下，越來越多的員工投身到調(diào)查研究效能應(yīng)用中，在金融服務(wù)、支農(nóng)支小、風(fēng)險防控、提質(zhì)增效等領(lǐng)域，“支農(nóng)支小”中效果最為明顯。通過對具體網(wǎng)點、支農(nóng)項目、信貸產(chǎn)品、服務(wù)人員的深入走訪，已完成對信貸產(chǎn)品3次流程優(yōu)化、對服務(wù)項目5次操作性升級，解決基層實際問題30余條，并收集基層反饋和服務(wù)意見，進行常態(tài)化效果跟進，制定針對性解決方案，實現(xiàn)調(diào)查研究價值最大化。

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