【資料圖】

5月7日，西鄉(xiāng)農(nóng)商行總部營業(yè)部迎來了一對(duì)夫婦用推車?yán)X，來辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理走近一看，發(fā)現(xiàn)推了三筐硬幣。

“小姑娘，我這里有大約一萬多元的硬幣，能幫忙給存一下嗎？”中年婦女說道。

“姐，您放心，不管有多少我們都會(huì)兌換?！惫駟T熱情的回答道。

在詢問之后得知，該夫婦在鎮(zhèn)上經(jīng)營一家超市，日常的營業(yè)收入大部分都是硬幣，久而久之積攢下來的硬幣就變成眼前的這一幕了。由于硬幣數(shù)目較大、面值不等，預(yù)估清點(diǎn)需要些時(shí)間，柜員便耐心告知客戶需要等待的時(shí)間后，立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)主管增派人手幫忙清點(diǎn)硬幣。柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管，全員出動(dòng)，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的緊張清點(diǎn)，最終為客戶清點(diǎn)出近1.5萬枚硬幣共計(jì)1.4萬元。客戶高興的將清點(diǎn)后的現(xiàn)金在存入了網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，柜員也表示歡迎客戶隨時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理硬幣兌換存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶拿到存款憑證時(shí)，激動(dòng)的對(duì)營業(yè)部全員熱情專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。

細(xì)微之處見服務(wù)，點(diǎn)滴小事見真情。雖然，硬幣兌換是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”，但是卻能解決客戶急難愁盼問題。后期，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)踐行“四心銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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