【資料圖】

2022年8月5日，百事德風(fēng)機(jī)進(jìn)行了售服貫標(biāo)體系的現(xiàn)場(chǎng)審核，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極配合，以及盛唐認(rèn)證南京有限責(zé)任公司審核老師的指導(dǎo)下，百事德風(fēng)機(jī)順利通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》“五星級(jí)”認(rèn)證。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證，適用于中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平評(píng)價(jià)。按評(píng)價(jià)的分值來衡量企業(yè)服務(wù)能力的高低：達(dá)到70分(含70分)以上為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上為三星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上為四星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上為五星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)擁有服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志一方面可以為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供有說服力的資質(zhì)證明;另一方面，通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。企業(yè)售后服務(wù)水平的高低直接影響甚至決定著企業(yè)品牌的建設(shè)。

此次售服貫標(biāo)體系認(rèn)證的通過，彰顯了百事德風(fēng)機(jī)在全國(guó)同行業(yè)范圍服務(wù)的領(lǐng)先性，同時(shí)也說明百事德獲得了消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可。更重要的是對(duì)我們售后服務(wù)的一種督促，時(shí)刻警醒我們要以“精益求精 顧客滿意”為質(zhì)量方針，為客戶提供高品質(zhì)和高效率的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 百事德風(fēng)機(jī) 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系