后疫情時代，手機銀行已成為商業(yè)銀行線上觸客的最重要入口。

那么，在頭部商業(yè)銀行手機銀行的競爭中，誰最受消費者青睞？誰又在奮起直追呢？

(資料圖片)

截至4月17日，梳理已經(jīng)公布2022年年報的國有六大行及八家股份制銀行（招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、渤海銀行、浙商銀行），答案逐漸浮出水面。

用戶最多：工行

從數(shù)據(jù)來看，目前業(yè)內(nèi)“當家”APP用戶最多的是工行。

截至2022年末，工行個人手機銀行客戶 5.16 億戶，是業(yè)內(nèi)唯一一家手機銀行用戶突破5億的銀行。同時，工行手機銀行的移動端月活也超過了1.74 億戶，在業(yè)內(nèi)名列前茅。

5億客戶相當于“覆蓋”全國1/3的人口，1.7億月活流量足以比肩頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺，工行手機銀行已經(jīng)成為名副其實的國內(nèi)“最大的手機銀行”、銀行業(yè)“超級平臺”。

毫無疑問，工行手機銀行的用戶規(guī)模在很大程度上得益于工行龐大的客戶基礎。截至2022年末，工行個人客戶總量達7.2億戶。

在龐大用戶基礎上，工行也在手機銀行不斷做迭代更新。2022年，工行以系統(tǒng)更輕、交互更簡、功能更精、服務更柔為目標，對手機銀行8.0版本做了輕量化提升，核心高頻交易響應效率提升超過20%。

用戶增長最快：興業(yè)銀行

隨著人口紅利的消退，用戶增量放緩是行業(yè)大趨勢之一。目前，還能維持較快用戶增速的是興業(yè)銀行。

截至2022年末，興業(yè)銀行手機銀行有效客戶數(shù)4920.39萬戶，較上年末增長了13.74%；月活躍用戶數(shù)2095.02萬戶，較上年末增長了34.03%。

年報顯示，興業(yè)銀行手機銀行得益于該行的數(shù)字化發(fā)展。

2022年，該行圍繞“數(shù)據(jù)+技術+平臺”，持續(xù)加大數(shù)字化轉型領域資源投入，壯大科技人才隊伍，從業(yè)務經(jīng)營、數(shù)據(jù)治理、金融科技、風險管理、組織架構等維度實施數(shù)字化改造。

不過，需要注意的是，興業(yè)銀行的統(tǒng)計口徑為有效客戶。

除去興業(yè)銀行，平安銀行的“口袋銀行”APP的用戶增長也相對亮眼。

截至2022年末，平安口袋銀行 APP 注冊用戶數(shù) 1.53億戶，較上年末增長 13.3%。

用戶活躍度突出：農(nóng)行

對于銀行App而言，龐大的客戶基礎并不直接帶來月活數(shù)據(jù)的躍升，擁有近億個人客戶，而月活僅數(shù)小幾千的銀行App并不鮮見。

從活躍度來看，工行移動端月活躍用戶數(shù)量為1.74億戶，仍然霸榜。同時，農(nóng)行表現(xiàn)也極為突出。

年報顯示，截至 2022 年末，農(nóng)行個人掌銀月活客戶數(shù)（MAU）達 1.72 億戶，存量增量保持同業(yè)第一。

年報顯示，2022年，農(nóng)行的數(shù)字化轉型向縱深推進。數(shù)字化轉型重大工程完成主體工作和核心建設目標，重點項目應用規(guī)模和成效持續(xù)擴大?！爸怯汀薄爸峭炜汀薄爸擎溈汀钡葦?shù)據(jù)產(chǎn)品應用效果不斷顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)驅動的客戶拓展、客戶經(jīng)營新模式加快形成。容災、生產(chǎn)運營、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全體系完成框架搭建，金融安全的系統(tǒng)保障能力明顯提升。