“怎么實現(xiàn)數(shù)字化？落地數(shù)字化靠的是應用，門檻要降低，要讓所有‘數(shù)字人’都參與。”湖南省農村信用社聯(lián)合社產品研發(fā)部總經理安峰對華爾街見聞說，“企業(yè)數(shù)字化最終要通過人來體現(xiàn)?！?/p>

安峰所在的單位——湖南省農村信用社聯(lián)合社，簡稱省聯(lián)社，其業(yè)務特點可概括為“成本和效益高度不匹配”：即成本高，效益低，急需加持數(shù)字技術。

(相關資料圖)

但是SaaS工具單品，卻非這類機構的急需，像釘釘這樣的數(shù)字化應用入口的集成式平臺，才是當前首選。事實也正是如此。

實現(xiàn)數(shù)字化第一步，就是實現(xiàn)辦公流程的線上移動協(xié)同。

辦公協(xié)同：降本省時提效?

“實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化的過程，是一個循序漸進的過程?！卑卜鍖θA爾街見聞說。

與一線城市的券商、保險公司或大型銀行相比，地處湖南省長沙市的湖南省農村信用社聯(lián)合社，數(shù)字化程度仍處于相對較低的階段。

從歷史角度看，“農村信用社”，簡稱農信，是整個中國金融體系中最特殊的形態(tài)。2005年開始，縣級農信改制成農村商業(yè)銀行。同時，省政府成立省聯(lián)社，以實現(xiàn)對全省的農商行管理。

在整個中國金融體系中，農商行的業(yè)務最基層，是金融機構的末梢或神經觸角終端。安峰說，“金融服務由農商行承擔?！笔÷?lián)社承擔“管理、指導、協(xié)調、服務”的職能。

正是基于這樣職能定位和業(yè)務特征，相對而言，無論在品牌、激勵、機制和人才等方面，省聯(lián)社都無法和東部沿海一線城市的大型金融機構相比。因此省聯(lián)社的數(shù)字化進程，相對處于初級階段。

在現(xiàn)階段，“省聯(lián)社推動數(shù)字化的首要關鍵，在于把參與數(shù)字化的門檻降低。”

首先，全系統(tǒng)內從業(yè)者，要共同參與到數(shù)字化進程中。

“為什么強調這個？比如我們以往的業(yè)務流程，包括公文或業(yè)務審批等環(huán)節(jié)，大部分停留在紙質階段，或靠人力鋪排。全系統(tǒng)4萬員工通過釘釘?shù)霓k公協(xié)同工具，實現(xiàn)系統(tǒng)內網線上交流，成為‘移動數(shù)字人’，這是數(shù)字化的基礎?！?/p>

華爾街見聞了解到，省聯(lián)社大力建設福祥釘系統(tǒng)，打造移動協(xié)同辦公平臺，成功實現(xiàn)全省農信系統(tǒng)內部公文及業(yè)務審批全流程線上化，解決了全省農信系統(tǒng)收發(fā)文依賴紙質文件、效率低下等問題，保障了數(shù)據(jù)安全可控，有效防范了信息泄露風險，切實提升了全系統(tǒng)協(xié)同辦公工作效率。

完成移動協(xié)同辦公平臺初步搭建后，現(xiàn)在省聯(lián)社釘平臺辦公消息每天有十幾萬條，每天日活用戶超過3萬人?！搬斊脚_已變成我們全系統(tǒng)的協(xié)同辦公、業(yè)務審批和日常公文流轉的綜合性平臺。這種在線移動辦公的及時有效性，對整個企業(yè)綜合的效率提升非常明顯。”

同時，省聯(lián)社同步拓展福祥釘集成應用的能力，將企業(yè)應用與福祥釘深度融合，統(tǒng)一內部系統(tǒng)訪問門戶，達到1+1>2的效果，如：嵌入數(shù)據(jù)快報小程序，通過ODS供數(shù)以實現(xiàn)查詢各項存、貸款及不良率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)的功能，為辦事處及農商行各經營管理層提供決策依據(jù)。

“省聯(lián)社每次召開會議的議題，如果全部打印，配發(fā)給參會的人，需要消耗大量紙張，會議無紙化從根源上實現(xiàn)提質增效”。

這看上去是一件小事，但這也是數(shù)字化技術在金融基層單位應用時，推動降本增效的一個微縮節(jié)點。

渠道重建助推數(shù)字化展業(yè)?

數(shù)字化是一項系統(tǒng)工程，就目前來說，省聯(lián)社數(shù)字化技術的滲透深度仍較淺層。

移動協(xié)同辦公是降低省聯(lián)社參與數(shù)字化門檻的有效應用，除此之外，還有一個“福祥到家”的SaaS工具，省聯(lián)社已在全省102家農商行全面推廣應用了移動展業(yè)平臺。這是相對更深層的數(shù)字技術工具。

通過“福祥到家”既能實現(xiàn)移動開卡和開戶，也能做移動審批辦貸?！拔覀兺ㄟ^移動展業(yè)數(shù)字化工具和平臺，真正到田間地頭去幫老百姓做最貼心的金融服務?！?/p>

無論是協(xié)同辦公還是移動展業(yè)，除了提高系統(tǒng)內從業(yè)者的數(shù)字化參與度，更重要的是形成各種維度的業(yè)務數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)平臺的建設奠定基礎?！敖衲晡覀兊闹攸c工作之一是建設大數(shù)據(jù)平臺，目的是把數(shù)據(jù)真正變成資產，實現(xiàn)向數(shù)據(jù)要效益的運營目標。”

“福祥釘”作為調用數(shù)據(jù)的應用產品入口，體現(xiàn)了省聯(lián)社構建大數(shù)據(jù)平臺的核心價值。

簡單而言，通過在線辦公協(xié)同和場景金融（移動展業(yè)屬于場景金融的一種）產生的數(shù)據(jù)，不能直接入庫調用，還要根據(jù)國標或金標做好標準定義，再按監(jiān)管要求做好交互梳理后才能形成數(shù)據(jù)倉庫，構成業(yè)務數(shù)據(jù)湖倉一體的數(shù)據(jù)平臺。

在數(shù)據(jù)倉之上，多種不同維度的業(yè)務數(shù)據(jù)，被納入對應維度的數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)集市對應監(jiān)管、風控、營銷、信貸和定額定價等業(yè)務指向，以供大數(shù)據(jù)平臺根據(jù)不同的需求調用。

前面提到，通過“福祥釘”嵌入數(shù)據(jù)快報小程序的方式，形成了最原始的業(yè)務數(shù)據(jù)。

目前，數(shù)據(jù)快報并非通過釘釘自帶的低代碼工具實現(xiàn)，而是用ODS（Operational Data Store）系統(tǒng)自動生成。ODS是一套面向主題的、集成的、可變的和當前的細節(jié)數(shù)據(jù)存儲集合，類似數(shù)據(jù)倉庫，主要用于支持企業(yè)對于即時性的、操作性的、集成的業(yè)務流程。

事實上，用釘釘集成的低代碼工具能更精準地完成ODS的供數(shù)工作。安峰告訴華爾街見聞，省聯(lián)社已將低代碼平臺項目納入年度重點項目?！巴ㄟ^低代碼項目，降低數(shù)字化門檻，讓各農商行構建真正的數(shù)字化生態(tài)?！?/p>

如果說辦公協(xié)同或福祥釘是數(shù)字技術的初級應用，那么對省聯(lián)社而言，從正在力推的場景金融（比如福祥到家）和年度重點項目——低代碼平臺看，其數(shù)字化滲透深度正在快速推進。

這里所謂的場景，本質上其實是指渠道。

省聯(lián)社為什么要自建渠道？事實上，這本不是省聯(lián)社第一次做渠道自建工作。最初，省聯(lián)社構建了相對標準化的共享渠道。

但是，共享渠道無法滿足省聯(lián)社場景金融中的個性化需求，尤其企業(yè)客戶的需求極為多樣化，因此，省聯(lián)社要需要符合自身特色的普惠金融服務，以滿足不同客戶在不同場景下的不同需求。

有效的金融業(yè)務場景，通過數(shù)字化手段，能大幅拓寬客源，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)級企業(yè)或個人金融服務需求。

“數(shù)字化一定要先把場景金融這塊基礎平臺搭好，這也是我們未來最主要的一個發(fā)力方向?！卑卜逭f。

風險提示及免責條款 市場有風險，投資需謹慎。本文不構成個人投資建議，也未考慮到個別用戶特殊的投資目標、財務狀況或需要。用戶應考慮本文中的任何意見、觀點或結論是否符合其特定狀況。據(jù)此投資，責任自負。

關鍵詞：