“楓橋夜話”主要內(nèi)容涵蓋“三進兩講一匯報”，“三進”即：進鄉(xiāng)村、進單位、進家庭；“兩講”即：講法律法規(guī)、政策援引，講安全知識、防護技能；“一匯報”即：匯報警務(wù)動態(tài)、便民服務(wù)。具體實施“三步走”，第一步：在局黨委和鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，做好整體布局、動員發(fā)動工作；第二步：對接鄉(xiāng)村干部，了解各村實際情況，因地制宜做好場地布置、氛圍渲染、資料準(zhǔn)備等前期準(zhǔn)備工作；第三步：明確夜話主題，制定詳細(xì)計劃，組織民警走進村莊、走近群眾，對話平安創(chuàng)建、為民服務(wù)。

一、話防范、融民心，當(dāng)好群眾宣傳員。

安全教育、反電詐宣傳是“楓橋夜話”的重要內(nèi)容。潞城派出所充分利用群眾夜間休閑消暑時間，組織民輔警走進轄區(qū)各個村莊，撲下身子、沉下心來，知民情、解民憂、暖民心，讓自己植根于人民群眾之中，努力與老百姓打成一片，召集支村兩委干部、在村的群眾，采取“腳板＋科技”，視頻播放與口頭宣傳相結(jié)合，懸掛橫幅“集中講”，面對面座談“拉家常”，發(fā)放宣傳資料“普及講”，與群眾進行溝通交流、談心談話，重點開展反詐、防盜搶、便民服務(wù)、交通安全宣傳，匯報隊伍建設(shè)、執(zhí)法辦案、治安防范、矛盾化解、服務(wù)群眾，以及“我為群眾辦實事”落實情況。

潞城派出所借助具體案例向群眾宣傳安全常識、法律法規(guī)。鑒于當(dāng)前電詐案件防不勝防，通過列舉多發(fā)的詐騙案例和喜聞樂見的形式，向群眾宣講不輕信、不透漏、不轉(zhuǎn)賬；進入汛期，向群眾講解防山洪水患常識，提升安全防汛意識、自護自救能力；群眾乘坐三輪車比較多，向群眾介紹交通安全法律法規(guī)，三輪車違法載人的危害；辦戶辦證有需求，向群眾介紹便民利民新舉措，解答證照辦理的疑問。話平安、談共建，零距離接觸群眾，近距離傾聽民意，既達到了宣傳教育的目的，又拉近了警民距離，還梳理了民意，打通了警民共建最后一公里。

 二、話和諧、排民憂，爭做群眾貼心人。

潞城派出所結(jié)合“三進兩講一援助”矛盾糾紛調(diào)解機制，針對“夜話”排查出來的問題清單、矛盾糾紛，能解決的就地消化當(dāng)下解決，疑難復(fù)雜糾紛協(xié)調(diào)主管部門、司法人員、村委民調(diào)進派出所，講法律、講情理，提供法律援助，由專業(yè)人員解決專業(yè)問題，提供法律層面權(quán)威解決方案，引導(dǎo)群眾自覺守法、遇事找法、化解矛盾用法、解決問題靠法。今年6月，在派出所主導(dǎo)，綜治、司法、國土、村委等多部門參與下，從法律和情理層面經(jīng)過數(shù)輪商談，妥善解決了九光村由來已久、多次化解未果的蘇某和李某兩家因房屋修繕矛盾糾紛。及時化解了長達一年多、多次報警的圪塔自然村采摘園與村民因土地歸屬問題引發(fā)的矛盾糾紛。

截至目前，已成功化解各類矛盾糾紛30余起,調(diào)解糾紛案件7起，民輔警以誠實熱情的心態(tài)、積極務(wù)實的工作贏得了轄區(qū)人民的廣泛贊譽，成為群眾眼里的“貼心人”。 

 三、話訴求、解民難，當(dāng)好群眾勤務(wù)兵。

潞城派出所積極回應(yīng)人民群眾期盼，帶著感情、帶著責(zé)任，與群眾促膝談心、噓寒問暖，了解掌握社情民意和群眾訴求，收集群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的社會治安問題，對群眾的疑難問題進行認(rèn)真解答，聽取群眾對派出所工作的意見和建議。上郊村李某腿有殘疾、行動不便，身份證丟失多年一直未補辦。我們立即安排戶籍員上門為其辦理身份證。戶籍員細(xì)心幫其整理著裝儀容，因采光條件差，民警先后兩次前往老人住處，為其采集圖像信息，最終成功辦理身份證后送到老人手中，收到證件后激動的老人再三對民警表示感謝。

類似的事情還有很多，為行動不便的老人拍身份證照片、遠(yuǎn)赴河南鄭州為精神病患者辦理戶口、為走失多年的人員辦理恢復(fù)戶口、上門為聾啞人辦理身份證件、為兩名被抱養(yǎng)兒童補辦戶口、幫助群眾找尋走失的11歲男孩……潞城派出所不斷改進便民服務(wù)舉措，全面落實“馬上辦”“一次辦”“網(wǎng)上辦”等要求，最大限量釋放“放管服”效能，全體民輔警，積極輪流加入到“楓橋夜話”活動中來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立愛民為民標(biāo)桿，真心誠意為群眾辦好每一件事，用實際行動詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，爭做人民的勤務(wù)兵。

四、話安全、贏民心，爭做群眾守護神。

潞城派出所始終把群眾的安全感放在第一位。7月25日，在鎮(zhèn)政府召開的“楓橋夜話”警民互動活動推進會上，警民之間就如何進一步加強警民協(xié)作，有效維護轄區(qū)平安穩(wěn)定進行了交流探討，征求了群眾的意見和建議。

結(jié)合“楓橋夜話”活動，潞城派出所統(tǒng)籌兼顧治安巡防、隱患排查、治安管理、消防管理、反詐防騙等工作，安排警力深入轄區(qū)學(xué)校、加油站、旅店業(yè)、風(fēng)景區(qū)等重點單位場所，認(rèn)真檢查各類安全防范設(shè)施，督促落實人防、物防、技防安全措施，簽訂安全責(zé)任書，最大限度消除安全隱患，確保群眾生命財產(chǎn)安全，全時空守護百姓平安。6月25日，收到蒼掌村李某接到冒充客服人員的詐騙電話的預(yù)警后，民警迅速進行勸導(dǎo)，并要求其停止風(fēng)險操作，成功阻止了一起電詐案件。僅近期，利用“金鐘罩”反詐預(yù)警小程序已成功勸阻4起電信詐騙，保護了人民群眾的財產(chǎn)安全。7月下旬，連續(xù)多日普降大到暴雨，轄區(qū)多處地方出現(xiàn)洪水泛濫、道路塌陷等不同程度險情，全體民輔警始終堅守在防汛一線，履職盡責(zé)，先后轉(zhuǎn)移受困群眾29戶61人，確保了群眾安全度汛。

“楓橋夜話”，話的不僅是平安和諧，更是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。潞城派出所將依托這座警民“連心橋”，把心系群眾的“匠心”運用到工作瑣碎，把為民護安的“初心”彰顯到細(xì)小入微，堅持用忠誠愛民的“信心”和“決心”，構(gòu)筑起恒久穩(wěn)固的警民“防護網(wǎng)”，堅定不移為群眾辦實事，辦好事，積極踐行“平安鄉(xiāng)村、警民同行”的新路子，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，為不斷增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感貢獻力量!

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