7月27日是一個(gè)平凡的星期二，“煙花”掠過上海帶來了幾陣大雨。市公安局刑偵總隊(duì)聯(lián)系我區(qū)紅十字會(huì)，一位刑警支隊(duì)隊(duì)長因?yàn)?月18日到河南執(zhí)行抓捕任務(wù)，計(jì)劃返程時(shí)遇到千年不遇的暴雨洪災(zāi)，被洪水困在河南，無法按期返滬，耽誤了給孩子報(bào)銷住院費(fèi)用的時(shí)間。

區(qū)紅十字會(huì)得知情況后迅速聯(lián)系了孩子的母親，并了解詳細(xì)情況。該幼兒于4月23日出生，當(dāng)天因生后青紫發(fā)作2次，經(jīng)歷4天的住院治療后才治愈出院，少兒基金和醫(yī)保均已參保。其出院日期為4月27日，此時(shí)已為報(bào)銷期限的最后一天。隨后，窗口服務(wù)同志主動(dòng)與其母親取得聯(lián)系，提示其準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并幫她高效辦理手續(xù)，最終順利報(bào)銷了相關(guān)費(fèi)用，解除了他們一家的擔(dān)憂。

少兒住院基金的報(bào)銷工作一直是病患家屬最關(guān)切的服務(wù)之一，我區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院于網(wǎng)上的結(jié)算工作每月都有近1000人次，結(jié)算資格認(rèn)證工作的信息核對(duì)及更改工作量巨大。為了將服務(wù)靠前一步，更加扎實(shí)為百姓服務(wù)，我辦通過咨詢電話、現(xiàn)場咨詢等情況，將參保繳費(fèi)、基本待遇、就醫(yī)規(guī)定、結(jié)算報(bào)銷等相關(guān)問題，及時(shí)告知群眾，并在“楊浦紅會(huì)”微信公眾號(hào)推出少兒住院基金相關(guān)政策解讀，通過掃二維碼關(guān)注我們，從而第一時(shí)間掌握相關(guān)政策和手續(xù)，讓群眾少跑路，解決后顧之憂。

區(qū)紅十字會(huì)自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”主題，將人民至上、服務(wù)至上的理念融入紅十字會(huì)各項(xiàng)服務(wù)民生業(yè)務(wù)工作，受到群眾好評(píng)，我們將一如既往，將激情、熱情、耐心、愛心融入?yún)^(qū)域紅十字事業(yè)，為楊浦建設(shè)“四高城區(qū)”貢獻(xiàn)力量。

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