為做好疫情防控期間的社會心理服務工作，減輕轄區(qū)群眾尤其是隔離人員的心理壓力和焦慮情緒，8月16日，南灣湖風景區(qū)結合實際，多措并舉，率先開通疫情防控心理輔導服務。

一是迅速組建心理咨詢團隊。根據全區(qū)持證心理咨詢師情況，組建12人的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢團隊并全部上崗。

二是立即開通心理輔導服務熱線。熱線辦公室設在區(qū)教育辦，運用全區(qū)各政務微信公眾號、官方網站、張貼公告等多種渠道向社會公布心理輔導服務電話0376—6191996，提高群眾知曉率。疫情防控期間每天上午8：30—11：30;下午3:00—5：30，免費為全區(qū)廣大群眾提供心理援助。

三是積極開展心理咨詢師培訓。邀請區(qū)疫情防控指揮部和醫(yī)療衛(wèi)生機構專業(yè)人員定期開展業(yè)務知識培訓，傳達最新的省、市疫情防控政策和上級文件精神，了解新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀和防控措施。同時做好收集匯總分析電話內容和求助者信息工作，及時研判識別高危人群，對發(fā)現可能出現的心理危機苗頭，及時向區(qū)疫情防控指揮部報告，避免極端事件的發(fā)生。

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