8月12日上午，縣委書記艾進德到縣政務(wù)大廳調(diào)研，與窗口工作人員一一交談，詳細了解事項進駐、部門授權(quán)及業(yè)務(wù)辦理等情況。

艾書記在充分了解情況后，強調(diào)，營商環(huán)境是經(jīng)濟社會發(fā)展的生命線，必須對標全國先進，堅持提效提質(zhì)提速，堅決打造“六最”營商環(huán)境。要把群眾的事當成自己的事，以群眾滿意企業(yè)滿意為出發(fā)點和落腳點，落實好“四減一造兩提”要求，堅決做實做優(yōu)“放管服效”改革，讓廣大群眾和服務(wù)對象都切實感受到高效、快捷、方便的“金牌店小二”服務(wù)。同時，圍繞大廳紀律、業(yè)務(wù)能力、三集中三到位、自助服務(wù)等工作提出五點具體要求：

一是根據(jù)群眾辦事的便利度、便捷度，科學調(diào)配人力資源，合并同類事項，將相近或者關(guān)聯(lián)度較強的事項合并，優(yōu)化設(shè)置科學布局窗口;二是選優(yōu)配強窗口工作人員，持續(xù)提升業(yè)務(wù)素質(zhì);三是加強工作服務(wù)人員配備，引導幫助群眾使用數(shù)字化平臺，自助辦理有關(guān)事項;四是對標先進，學習外地先進經(jīng)驗，抓好轉(zhuǎn)化運用;五是解放思想，主動作為，大膽創(chuàng)新工作，敢做、敢想、敢管，營造便捷高效、便民利企的現(xiàn)代化政務(wù)大廳。

縣政數(shù)中心根據(jù)艾書記要求，迅速召開班子會和全體同志會，安排部署，抓好落實：一是8月13上午召開政務(wù)大廳全體工作人員會議，重申大廳紀律、服務(wù)態(tài)度，進行禮儀培訓;二是做好“老帶新”、“傳幫帶”工作，開啟第二輪業(yè)務(wù)大練兵活動，由各單位審批科長培訓各自窗口工作人員，初審合格后接受中心考核檢驗;三是加強大廳管理與業(yè)務(wù)工作的有效銜接，合理設(shè)置窗口;四是根據(jù)梳理的顆?；马椙闆r，將辦件量少的單位，諸如財政局、科工局、統(tǒng)計局、金融服務(wù)中心等設(shè)置為綜合受理窗口，由專人負責;五是將“水電氣暖”四個單位統(tǒng)一集中設(shè)置在C區(qū)東邊窗口，提高群眾便利度，將醫(yī)保、社保所涉及的五險事項集成為五險綜合窗口，將企業(yè)開辦所涉及的五件事項整合為企業(yè)開辦專區(qū)，配備專人統(tǒng)一受理辦理，加強部門業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，避免企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)重復取號、填表及提交資料等現(xiàn)象;六是用好暑期大學生志愿者，在互聯(lián)網(wǎng)自助區(qū)和24小時自助服務(wù)區(qū)配備專門引導員，引導群眾自助辦理。

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