規(guī)范流程 模板運(yùn)作 創(chuàng)新“六步工作法”推進(jìn)“萬(wàn)人助企”活動(dòng)
我市認(rèn)真落實(shí)全省“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)要求,積極組織市、縣2611名干部,深入3474家企業(yè)開展走訪調(diào)研活動(dòng),緊緊圍繞“萬(wàn)人助萬(wàn)企”主要任務(wù),積極探索,打通工作鏈條,采取問題告知、問題收集、問題研判、問題交辦、問題督辦、結(jié)果反饋“六步工作法”,明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟、工作流程,形成問題收集、整理、處理、反饋閉環(huán),推進(jìn)“萬(wàn)人助企”活動(dòng)深入扎實(shí)有序開展。
深入企業(yè),同步開展問題告知、問題收集?;顒?dòng)開展以來,建立清晰明確的省、市、縣三級(jí)問題清單。每名助企干部赴企業(yè)調(diào)研時(shí),隨身攜帶問題清單、助企政策匯編、工作手冊(cè)、工作日志等,圍繞清單中的12個(gè)問題,面對(duì)面與企業(yè)進(jìn)行深入交流座談,了解企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、發(fā)展前景,全面宣傳“萬(wàn)人助企”活動(dòng)的有關(guān)情況,講清講細(xì)講透政策紅利、惠企舉措等,把政策的“含金量”釋放出來,讓企業(yè)了解哪些問題政府可以幫助解決、哪些問題不屬于政府解決范圍,談深談透政策,真實(shí)掌握企業(yè)的所思所想所盼,全面收集企業(yè)面臨的突出問題和瓶頸制約。
分級(jí)分類,整合力量研判問題、分解交辦。對(duì)企業(yè)反映的問題,及時(shí)做好問題研判、問題交辦等,深入分析研判、分級(jí)分類、精準(zhǔn)施策,能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決;不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題按照分級(jí)交辦原則,由市活動(dòng)辦負(fù)責(zé)進(jìn)行研判分析,確定辦理層級(jí)、承辦單位,特別是對(duì)重大復(fù)雜問題做到提級(jí)辦理,提請(qǐng)市委、市政府,省活動(dòng)辦研究解決,正確處理共性與個(gè)性、服務(wù)與法治的關(guān)系,既解決企業(yè)的合理訴求,又做好解疑釋惑工作,持續(xù)提升企業(yè)的滿意度和獲得感。針對(duì)前期在企業(yè)走訪調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的要素保障、金融服務(wù)等共性問題,建立金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、要素保障、涉法涉訴、督查問效5個(gè)專項(xiàng)工作小組,由相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)牽頭,會(huì)同有關(guān)部門,研究制定從根本上解決問題的制度性措施。
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),明確時(shí)限督辦問題、反饋結(jié)果。按照“13710”工作機(jī)制,落實(shí)“三單制”辦理模式,嚴(yán)格問題解決的工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。對(duì)企業(yè)反映問題經(jīng)研判后向具體承辦單位下達(dá)交辦單,明確完成時(shí)限、時(shí)序節(jié)點(diǎn),承辦單位接到交辦單3天內(nèi)報(bào)送辦理意見;超過3天沒有反饋的下達(dá)催辦單,7天內(nèi)反饋問題辦理結(jié)果;對(duì)于重大復(fù)雜問題,承辦單位可提出申請(qǐng),延期至1個(gè)月內(nèi)辦結(jié),對(duì)企業(yè)問題跟蹤到底,直至銷號(hào)清零。建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,對(duì)屬于本單位應(yīng)該辦理的問題辦理不力,影響企業(yè)發(fā)展,明顯違反“三單制”規(guī)定,拒絕配合或配合不力的單位或個(gè)人進(jìn)行督查問效;對(duì)涉及違法違紀(jì)的,移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),依法依紀(jì)處理。建立回訪機(jī)制,對(duì)已辦結(jié)問題實(shí)施“回頭看”,隨機(jī)選擇企業(yè)進(jìn)行走訪,了解企業(yè)滿意度,對(duì)問題辦結(jié)情況進(jìn)行評(píng)估,切實(shí)提高“問題解決率”“企業(yè)滿意率”。
市活動(dòng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,我市將持續(xù)抓好“萬(wàn)人助企”活動(dòng),強(qiáng)化問題導(dǎo)向,創(chuàng)新工作舉措,切實(shí)解決企業(yè)面臨的突出問題和瓶頸制約,為項(xiàng)目發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)造條件,不斷激發(fā)市場(chǎng)主體內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展活力,推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)發(fā)展。
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