“咱高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)真是周到啊，營(yíng)商環(huán)境也不愧是全市第一。”高新區(qū)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道，“尤其是企業(yè)首席服務(wù)員，每周都到公司來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有問(wèn)題幫忙協(xié)調(diào)解決，沒(méi)問(wèn)題就談?wù)劙l(fā)展前景，給我們提了很多好建議。”

1月20日，市里的企業(yè)首席服務(wù)員派駐動(dòng)員會(huì)召開(kāi)以后，高新區(qū)一天之內(nèi)選定首席服務(wù)員，3天之內(nèi)完成與企業(yè)對(duì)接，并于1月25日召開(kāi)了高新區(qū)企業(yè)首席服務(wù)員派駐動(dòng)員會(huì)，區(qū)黨工委書(shū)記李海潮作了動(dòng)員講話(huà)，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了部署。高新區(qū)從全體機(jī)關(guān)干部中挑選了147名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任區(qū)內(nèi)266家“四上”企業(yè)和3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目首席服務(wù)員，率先實(shí)現(xiàn)了“四上”企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)全覆蓋。

半年過(guò)去了，一名首席服務(wù)員、當(dāng)好“五大員”、做好“五到位”、每?jī)芍苷匍_(kāi)一次企業(yè)服務(wù)工作例會(huì)，“1+5+2”綜合服務(wù)模式已經(jīng)成為高新區(qū)服務(wù)企業(yè)的新機(jī)制，為企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目提供從落地到投產(chǎn)的“一對(duì)一”保姆式服務(wù)。比如，在佐今明制藥股份有限公司重整計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，高新區(qū)黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)先后到省人社廳、市人社局、市中院等部門(mén)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)重整中的相關(guān)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，使企業(yè)順利完成重整計(jì)劃，重塑了“佐今明”品牌，保障了企業(yè)員工基本權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。后來(lái)，為了加快佐今明制藥股份有限公司新廠區(qū)建設(shè)，助推企業(yè)做大做強(qiáng)，又多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)老廠區(qū)土地變更使用性質(zhì)、新廠區(qū)規(guī)劃建設(shè)等方面進(jìn)行妥善安排。佐今明制藥股份有限公司投資人在談及高新區(qū)的服務(wù)時(shí)說(shuō)：“我走過(guò)很多地方，也接觸過(guò)不少政府部門(mén)，但像高新區(qū)這樣的服務(wù)效率和一心為企業(yè)著想的政府部門(mén)是我見(jiàn)過(guò)為數(shù)不多的，高新區(qū)我來(lái)對(duì)了。”

自首席服務(wù)員制度實(shí)施以來(lái)，高新區(qū)累計(jì)收集企業(yè)問(wèn)題68個(gè)，已解決問(wèn)題64個(gè)，正在積極解決的問(wèn)題4個(gè)。好環(huán)境催生企業(yè)快發(fā)展，今年一季度，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值為47.81億元，同比增長(zhǎng)12.4%;規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)20.9%;固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)30.1%，其中工業(yè)投資同比增長(zhǎng)40.1%。

首席服務(wù)員制度，就是要搭建政府與企業(yè)之間的“同心橋”，當(dāng)好企業(yè)服務(wù)的“店小二”，充分了解企業(yè)需求，降低企業(yè)家反映問(wèn)題的門(mén)檻和成本，幫助企業(yè)紓困解難，謀求發(fā)展，提高企業(yè)滿(mǎn)意度和獲得感。

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