玉川片區(qū)創(chuàng)新推行首席服務(wù)員制度
來源: ? 2021-07-12 10:08:04
一是完善“問企需”工作機制。示范區(qū)營商辦首席服務(wù)員工作啟動以來,玉川片區(qū)積極行動,第一時間為轄區(qū)重點企業(yè)選派了首席服務(wù)員。不定期深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,傾聽企業(yè)訴求,詢問服務(wù)意見,建立了企業(yè)幫扶檔案和解決問題臺賬。
二是巧借外力注入發(fā)展活力。借力白銀文化節(jié),玉川片區(qū)搶抓機遇,首席服務(wù)員積極與客商對接,邀請客商到轄區(qū)企業(yè)進行現(xiàn)場交流,加強技術(shù)研發(fā)商談,促進新項目合作。
三是落實“一企一策”精準幫扶辦實事。首席服務(wù)員堅持定向問需精準服務(wù),確保“反映問題有渠道、服務(wù)企業(yè)有專員、解決問題有針對、駐企發(fā)展有實效”,同時以企業(yè)服務(wù)滿意度為衡量營商環(huán)境評價的重要標準,形成倒逼機制提高服務(wù)質(zhì)效。截止目前,共協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、進廠線路擁堵、污水排放整治等突出問題40余件。
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