為進(jìn)一步推進(jìn)法院“一站式”訴訟服務(wù)建設(shè)，更好地滿足老年人等特殊群體的訴訟需求，近日，清豐縣法院開通為老年人等特殊群體綠色立案窗口，為特殊群體提供更加便捷的訴訟服務(wù)。

導(dǎo)訴人員對來院的老年人等特殊群體原則上不引導(dǎo)推薦使用自助立案設(shè)備，而是直接提供窗口服務(wù)，或由導(dǎo)訴員幫助指導(dǎo)其操作自助訴訟服務(wù)設(shè)備。“綠色窗口”還配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)和一次性水杯等便民服務(wù)設(shè)施。

清豐縣法院通過線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合的混合訴訟服務(wù)模式，讓不善于或者不會使用智能手機(jī)的特殊群體，既能享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，也能夠擺脫“數(shù)字鴻溝”帶來的隔閡，更加方便地參與訴訟。

清豐縣法院將繼續(xù)以政法隊伍教育整頓工作為契機(jī)，繼續(xù)完善訴訟服務(wù)工作機(jī)制，關(guān)注各類當(dāng)事人的現(xiàn)實需求，做實做細(xì)為當(dāng)事人提供訴訟服務(wù)的各項工作，及時幫助有需要的當(dāng)事人解決訴訟過程中遇到的實際困難和問題，讓當(dāng)事人切實感受到司法服務(wù)的溫暖。

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